2020年4月，東風(fēng)柳汽乘龍?jiān)落N(xiāo)量10398臺(tái)，創(chuàng)歷史新高！

逆勢(shì)飛揚(yáng)，屢創(chuàng)新高。4月份，東風(fēng)柳汽商用車(chē)又取得歷史性突破——乘龍汽車(chē)月銷(xiāo)量首次破萬(wàn)，達(dá)到10398臺(tái)。在此之前，“乘龍”汽車(chē)已經(jīng)連續(xù)三年刷新年銷(xiāo)量的歷史記錄。

在“黑天鵝”接踵而至，全世界動(dòng)蕩不安的2020年，這份靚麗的成績(jī)由不得人不服。凡事有果必有因。赫赫戰(zhàn)績(jī)的背后，是一家企業(yè)五十年來(lái)久久為功，鍛造出強(qiáng)大的“免疫系統(tǒng)”，才能在“�！敝袑ぁ皺C(jī)”，逆勢(shì)突圍。

東風(fēng)柳汽2020年年會(huì)展車(chē)

2020年一季度，一場(chǎng)疫情打亂了所有企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，東風(fēng)柳汽在積極抗疫的同時(shí)全力復(fù)工復(fù)產(chǎn)， 并迅速開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。由于轉(zhuǎn)型及時(shí)，東風(fēng)柳汽乘龍全國(guó)訂單快速恢復(fù)并高速增長(zhǎng)，4月當(dāng)月銷(xiāo)量達(dá)到10398臺(tái)，創(chuàng)下歷史新高！而這樣喜人的成績(jī)與東風(fēng)柳汽未雨綢繆提前布局是密不可分的，也正因?yàn)闁|風(fēng)柳汽乘龍長(zhǎng)久以來(lái)的厲兵秣馬，才使其可以在當(dāng)今波濤洶涌的浪潮中挺立潮頭。

東風(fēng)柳汽乘龍產(chǎn)品展示

●全系新平臺(tái)產(chǎn)品 持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)

2016年以來(lái)，東風(fēng)柳汽乘龍開(kāi)始產(chǎn)品平臺(tái)化戰(zhàn)略，目前已全面完成全新平臺(tái)產(chǎn)品切換，形成了新重型、準(zhǔn)重型、中型、輕型四大產(chǎn)品平臺(tái)的全面布局，并覆蓋了傳統(tǒng)燃油、LNG、純電動(dòng)車(chē)、燃料電池等新能源產(chǎn)品，憑借其科技高效、可靠等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和口碑贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)，也助力乘龍品牌2017、2018、2019年連續(xù)三年銷(xiāo)量創(chuàng)歷史新高。其中，乘龍H7憑借高效運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，獲譽(yù)“2019年度第一高效物流重卡”、“2019年度最受歡迎快遞快運(yùn)車(chē)型”稱(chēng)號(hào)；乘龍H5獲得了“運(yùn)輸之王”稱(chēng)號(hào)等。

此外，面對(duì)未來(lái)汽車(chē)“五化”趨勢(shì)，東風(fēng)柳汽持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，輕量化方面乘龍卡車(chē)已牢牢樹(shù)立了“超級(jí)輕量化”的市場(chǎng)口碑，電動(dòng)化方面已完成純電動(dòng)輕卡、環(huán)衛(wèi)車(chē)、電動(dòng)載貨車(chē)、氫燃料燃料載貨車(chē)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)導(dǎo)入；智能網(wǎng)聯(lián)方面，2019年已經(jīng)完成高速公路場(chǎng)景下的自動(dòng)駕駛測(cè)試，達(dá)到L4級(jí)別智能駕駛水平，乘龍V+車(chē)聯(lián)網(wǎng)快速迭代到3.0版本；在未來(lái)的“五化”發(fā)展道路中，東風(fēng)柳汽將以客戶(hù)為中心持續(xù)提升客戶(hù)價(jià)值，以創(chuàng)科技持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)！

● 快速營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型 化危為機(jī)開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)新局面

直播訂車(chē)現(xiàn)場(chǎng)

在新冠疫情的影響下，傳統(tǒng)的線(xiàn)下銷(xiāo)售工作不能完全開(kāi)展，東風(fēng)柳汽乘龍迅速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路，從線(xiàn)下向線(xiàn)上轉(zhuǎn)型，憑借當(dāng)前最為火熱的“直播帶貨”方式創(chuàng)造了不俗的銷(xiāo)量。從2月至今，東風(fēng)柳 汽乘龍共計(jì)開(kāi)展了共406場(chǎng)線(xiàn)上直播。在此期間還推出線(xiàn)上訂車(chē)鉅惠禮、訂車(chē)加油禮、子女關(guān)懷禮、延期還貸等線(xiàn)上“專(zhuān)供”福利，為直播活動(dòng)造勢(shì)升溫，再加上線(xiàn)上全景看車(chē)、網(wǎng)紅傳播等“零接觸”線(xiàn)上推廣方式，1-4月疫情期間東風(fēng)柳汽乘龍線(xiàn)上集客量同比增長(zhǎng)151%，實(shí)現(xiàn)整體集客同比增長(zhǎng)40.9%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上訂車(chē)量達(dá)1915臺(tái)，在疫情的危機(jī)之下，東風(fēng)柳汽乘龍的網(wǎng)銷(xiāo)能力反而得以迅速提升。

●深化價(jià)值營(yíng)銷(xiāo) 頭部客戶(hù)開(kāi)發(fā)碩果累累

大客戶(hù)交車(chē)現(xiàn)場(chǎng)

東風(fēng)柳汽在行業(yè)大客戶(hù)中開(kāi)展產(chǎn)品個(gè)性化定制、定制化運(yùn)營(yíng)方案以及產(chǎn)品性能優(yōu)化，進(jìn)一步提升了品牌價(jià)值。在疫情期間，東風(fēng)柳汽整合行業(yè)生態(tài)資源，克服復(fù)工復(fù)產(chǎn)重重困難，關(guān)鍵時(shí)候?yàn)榭蛻?hù)緊急解決抗疫物資生產(chǎn)，頭部客戶(hù)行業(yè)大單不斷，比如圓通速遞520臺(tái)干線(xiàn)牽引車(chē)、30臺(tái)中置軸列車(chē)、百世快遞100臺(tái)牽引車(chē)訂單、順豐快遞70臺(tái)載貨及牽引車(chē)訂單等。

東風(fēng)柳汽乘龍通過(guò)深化“聚焦行業(yè)、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)突破”方針，實(shí)現(xiàn)快遞快運(yùn)、冷鏈、�；�、綠通等行業(yè)新突破，大客戶(hù)銷(xiāo)量逐年提升，多年來(lái)持續(xù)實(shí)現(xiàn)了與申通、圓通、百世、中通等四通一達(dá)等總部快遞企業(yè)、盛輝物流、新希望、雙匯、京東等高端物流企業(yè)的合作。

● 關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn) 全面升級(jí)服務(wù)

為使車(chē)輛開(kāi)著放心、省心，東風(fēng)柳汽對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售的后市場(chǎng)也相當(dāng)?shù)闹匾�。目前為止，東風(fēng)柳汽在全國(guó)31省共設(shè)立服務(wù)商865家，設(shè)立一級(jí)配件代理商 31家，包含服務(wù)商在內(nèi)全國(guó)共有配件二網(wǎng)1222家。全面實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)易得 、配件易購(gòu)”，真正做到讓用戶(hù)開(kāi)著放心，用著省心。

此外，東風(fēng)柳汽開(kāi)通的24小時(shí)關(guān)懷熱線(xiàn)將全天候與用戶(hù)無(wú)縫對(duì)接，疫情期間仍然24小時(shí)值守，針對(duì)客戶(hù)車(chē)輛維修及外出救援，提供快速服務(wù)為客戶(hù)解決車(chē)輛 故障，做到簡(jiǎn)單故障2小時(shí)內(nèi)解決；一般故障8小時(shí)內(nèi)解決；重大故障24小時(shí)內(nèi)解決；特大故障48小時(shí)內(nèi)解決；疑難故障7日內(nèi)解決，最大限度地保證了用戶(hù)的出勤率與時(shí)效性。

東風(fēng)柳汽乘龍圍繞用戶(hù)全生命周期客戶(hù)價(jià)值，全面進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，推出 “全包服務(wù)”、“委托服務(wù)”的全新服務(wù)模式，為用戶(hù)提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。

● 迎難而上促?gòu)?fù)工 產(chǎn)能提升創(chuàng)新高 受疫情影響，許多車(chē)企的復(fù)工復(fù)產(chǎn)都受到了一定程度的影響，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件比較困難的情況下，東風(fēng)柳汽制定了多種應(yīng)對(duì)措施：比如部分鑄件的 技術(shù)替代方案；對(duì)湖北供應(yīng)商現(xiàn)有零部件資源，組織協(xié)調(diào)車(chē)輛進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)；利用3D打印等新技術(shù)快速打印鑄件模具，引入柳工鑄造等實(shí)力廠(chǎng)家生產(chǎn)急需的關(guān)鍵鑄件等。

在多項(xiàng)措施的合力之下，商用車(chē)生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)能持續(xù)恢復(fù)，到4月10日，商用車(chē)雙線(xiàn)單班日產(chǎn)量提升到350臺(tái)，創(chuàng)下歷史新高，全面保證產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定，持續(xù)輸出,后續(xù)將進(jìn)一步提升產(chǎn)能！

雖然2020年一季度顯得有些“波折”，但經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化和調(diào)整之后的東風(fēng)柳汽依然在風(fēng)雨交加的車(chē)市浪潮中破風(fēng)前行著，堅(jiān)定且從容。

滄海橫流，方顯英雄本色。經(jīng)此一“疫”，乘龍汽車(chē)不但在各方面經(jīng)受住了極限考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量的歷史性突破。重要的是，歷經(jīng)危機(jī)淬煉，這個(gè)擁有50年歷史的自主品牌成功實(shí)現(xiàn)了自我進(jìn)化，其迸發(fā)出的全新生命力，必將驅(qū)使它步入新的發(fā)展征程。

● 編后語(yǔ)

砥礪奮進(jìn)從頭越，“乘龍”破浪創(chuàng)新篇。相信，依托東風(fēng)柳汽深厚的歷史底蘊(yùn)，和自身卓越的產(chǎn)品實(shí)力，與不斷完善的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)體系等，乘龍汽車(chē)將通過(guò)“創(chuàng)·科技 領(lǐng)·高效 享·信賴(lài)”，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，創(chuàng)造下一個(gè)輝煌50年！