東風(fēng)特汽客車

1公司簡(jiǎn)介

東風(fēng)特汽(十堰)客車有限公司是東風(fēng)汽車公司下屬?gòu)氖聳|風(fēng)客車研制、生產(chǎn)、銷售的重要企業(yè)之一，位于武當(dāng)山麓—湖北省十堰市白浪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，公司始建于1992年。經(jīng)過(guò)十多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，憑借“東風(fēng)汽車”的品牌優(yōu)勢(shì)、豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和靈活的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，已發(fā)展壯大成為以東風(fēng)“超龍”系列客車為主導(dǎo)的現(xiàn)代化客車生產(chǎn)企業(yè)。
公司占地面積50萬(wàn)平方米，工業(yè)建筑面積30萬(wàn)平方米，員工1000余人，建有客車備料、焊裝、磷化、涂裝、總裝、底盤裝配以及整車性能檢測(cè)線，擁有整車陰極電泳、蒙皮輥壓、電熱張拉、數(shù)控彎管機(jī)等先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備。公司產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改進(jìn)、工藝設(shè)計(jì)全部實(shí)現(xiàn)CAD、CAPP輔助設(shè)計(jì)，對(duì)物料、資金、人力、設(shè)備、信息等資源全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)管理，實(shí)現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)，具備年產(chǎn)1.5萬(wàn)輛大中型客車的生產(chǎn)能力。
公司始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)策略，陸續(xù)研發(fā)生產(chǎn)了EQ6123、EQ6122、EQ6106、EQ6105、、EQ6920、EQ6900、EQ6890、EQ6850、EQ6800、EQ6792、EQ6791、EQ6790、EQ6752、EQ6751、EQ6750、EQ6732、EQ6731、6730、EQ6710、EQ6701、EQ6700、EQ6670、EQ6661、EQ6660、EQ6608、EQ6607、EQ6606、EQ6580、EQ5081、EQ5050、EQ5041等系列客車，產(chǎn)品涵蓋10-61座中高檔系列公路客車、旅游客車、城市客車、專用校車、越野客車和廂式運(yùn)輸車。東風(fēng)超龍客車以可靠的安全性、超值的經(jīng)濟(jì)性、駕乘的舒適性和快捷的售后服務(wù)，贏得了國(guó)內(nèi)外廣大用戶的喜愛，產(chǎn)品適用于客運(yùn)、公交、旅游、物流、石油、礦山等領(lǐng)域，并遠(yuǎn)銷俄羅斯、智利、埃及、安哥拉、埃塞俄比亞、科特迪瓦、朝鮮、泰國(guó)、緬甸等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，深受國(guó)內(nèi)外用戶的好評(píng)。
公司先后通過(guò)了ISO9001：2008第三方質(zhì)量體系、“CCC”產(chǎn)品安全強(qiáng)制性認(rèn)證、環(huán)境/職業(yè)健康安全一體化認(rèn)證，目前所有車型全部符合國(guó)三、國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
東風(fēng)超龍客車憑借穩(wěn)定的質(zhì)量、可靠的性能和及時(shí)周到的售后服務(wù)，獲得“中國(guó)質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA級(jí)名牌企業(yè)”、“湖北省消費(fèi)者滿意單位”、“高新技術(shù)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，并先后入選“中國(guó)客車市場(chǎng)十大首選品牌”、“2011十大校車品牌”、2012世界客車聯(lián)盟亞洲B.A.A.V.最佳校車創(chuàng)新獎(jiǎng)。
東風(fēng)特汽客車有限公司將一如既往的秉承“質(zhì)量為本，創(chuàng)新為魂，管理科學(xué)，顧客至尊”的經(jīng)營(yíng)方針，始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，追求卓越、制造精品”的經(jīng)營(yíng)理念，弘揚(yáng)“人本、忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，努力開拓，拼搏創(chuàng)新，竭誠(chéng)為國(guó)內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

2營(yíng)銷思路

原則：有針對(duì)性開發(fā)、不盲目，和經(jīng)銷商伙伴們共同開發(fā)終端用戶，根據(jù)不同地區(qū)、不同工況開發(fā)不同的產(chǎn)品，成熟一個(gè)，穩(wěn)定一個(gè)。
措施：成立市場(chǎng)開拓領(lǐng)導(dǎo)小組，由技術(shù)、市場(chǎng)、服務(wù)共同參與，形成三位一體的營(yíng)銷模式。
方向：鞏固穩(wěn)定現(xiàn)有成熟市場(chǎng)（陜西、山西、青海、四川等區(qū)域），同時(shí)緊跟東風(fēng)商用車公司市場(chǎng)銷售總部各項(xiàng)目組步伐，以寧夏、內(nèi)蒙古、新疆、安徽、江西等市場(chǎng)為突破口，重點(diǎn)突出開發(fā)重型自卸X3、X5系列產(chǎn)品，中卡、天錦以云南、貴州、湖南等區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)市場(chǎng)。專用車以輕量化半掛（陜西、山西）為主攻，同時(shí)進(jìn)軍水泥攪拌車、散裝水泥車市場(chǎng)，環(huán)衛(wèi)車聯(lián)合較強(qiáng)實(shí)力的合作伙伴走向城鎮(zhèn)化市場(chǎng)，逐步向高端專用車產(chǎn)品過(guò)渡。
行動(dòng)：所有新開發(fā)的區(qū)域市場(chǎng)由市場(chǎng)部制定方案后交市場(chǎng)開拓領(lǐng)導(dǎo)小組討論，制定措施，落實(shí)責(zé)任人，并安排專人進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)，實(shí)行分品系營(yíng)銷。營(yíng)銷、技術(shù)升級(jí)、能力提升三大計(jì)劃。

3營(yíng)銷計(jì)劃

成立東風(fēng)特汽營(yíng)銷中心，產(chǎn)品銷售按自卸車、專用車、型材銷售、海外出口組成四個(gè)平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)有一個(gè)專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。以現(xiàn)有成熟的自卸車市場(chǎng)帶動(dòng)專用車市場(chǎng)的拓展；運(yùn)用新材料，推廣新結(jié)構(gòu)，優(yōu)化新工藝，提升自卸車的品質(zhì)，降低整車自重，為終端用戶增加運(yùn)營(yíng)收益，搶占新市場(chǎng)；
做好移動(dòng)底板自卸車、混凝土攪拌車、移動(dòng)前板自卸車、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、半掛粉粒物料運(yùn)輸車、壓縮式垃圾車、輕量化半掛倉(cāng)柵車、鋁合金化工液體運(yùn)輸半掛車等新開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作；
圍繞十堰汽車改裝行業(yè)做好營(yíng)銷工作，打造十堰市最大的型材加工中心；
售后服務(wù)保障：售后服務(wù)貼近市場(chǎng)，為客戶提供更及時(shí)、便捷的服務(wù)；通過(guò)客戶回訪、市場(chǎng)反饋、質(zhì)量信息的處理等方面工作，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)管，以監(jiān)督售后服務(wù)部門提升服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)售后服務(wù)部搜集終端客戶的使用信息，反饋給生產(chǎn)和研發(fā)部門；研發(fā)出適合各種應(yīng)用環(huán)境的產(chǎn)品，同時(shí)根據(jù)這些信息和需求，不斷調(diào)整、提升自身服務(wù)質(zhì)量。

4產(chǎn)銷實(shí)力

2010年12月28日，東風(fēng)特種汽車有限公司2011年新品展示暨商務(wù)大會(huì)在十堰隆重召開。在這次商務(wù)大會(huì)上，共有來(lái)自全國(guó)各地的300多名經(jīng)銷商、供應(yīng)商前來(lái)參加，這在東風(fēng)特汽的歷史上可以說(shuō)是盛況空前。
2010年以來(lái)，東風(fēng)特汽共產(chǎn)銷各類專用車8000余臺(tái)，銷售收入達(dá)到2.75億元。更為重要的是，附加值較高的重型自卸車占總銷量的85%以上，東風(fēng)特汽的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，迎來(lái)了一個(gè)跨越發(fā)展的新階段。一邊苦練內(nèi)功一邊開疆拓土，實(shí)現(xiàn)一步一個(gè)跨越
東風(fēng)特汽人不會(huì)忘記，三年前，東風(fēng)特汽經(jīng)過(guò)重組成立新特汽。重組后的公司底子薄、基礎(chǔ)弱，當(dāng)年，東風(fēng)特汽銷售整車6746臺(tái)，其中75%的產(chǎn)品依靠外部加工，附加值低。
一切都要從頭開始。東風(fēng)特汽領(lǐng)導(dǎo)班子清醒地認(rèn)識(shí)到，做強(qiáng)特汽，不能一味地求量，提升制造能力和產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要。為此，東風(fēng)特汽首先要形成重型自卸車廂自制的能力。從2008年開始，東風(fēng)特汽自籌資金，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝作業(yè)流程，調(diào)整廠區(qū)作業(yè)平面布置，提高作業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，增加輔助生產(chǎn)工裝夾具。裝備、技術(shù)、質(zhì)量的全面提升，為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。新東風(fēng)特汽近三年重型自卸車日益增長(zhǎng)的銷量便是最好的證明：2008年1200臺(tái)，2009年3200臺(tái)，2010年4500臺(tái)。
一方面在苦練內(nèi)功，另一方面是不斷地開疆拓土。在青海市場(chǎng)木里煤礦，東風(fēng)特汽的產(chǎn)品憑借穩(wěn)定的性能、良好的服務(wù)以及與經(jīng)銷商密切的合作，三年來(lái)累計(jì)改裝投放大力神系列產(chǎn)品1200多臺(tái)，深受廣大用戶青睞；在成都市場(chǎng)，以DFL3310為代表的重型系列產(chǎn)品取得了較大突破，今年改裝200余臺(tái)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及性能被用戶廣泛認(rèn)可；在安徽市場(chǎng)，針對(duì)中國(guó)重汽、一汽解放、福田歐曼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及終端用戶的需求，制定了適應(yīng)當(dāng)?shù)毓さV的改裝方案，取得了良好效果，自2010年4月份以來(lái)累計(jì)改裝100余臺(tái)，最終改變了安徽市場(chǎng)這個(gè)東風(fēng)重型自卸車弱勢(shì)市場(chǎng)的局面。經(jīng)過(guò)幾年努力，東風(fēng)特汽現(xiàn)在的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)17個(gè)省份，與70余家經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。
在海外市場(chǎng)，東風(fēng)特汽自2008年來(lái)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)出口額18579萬(wàn)元，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、非洲、南美洲、中東等近10個(gè)國(guó)家和地區(qū)。從2007年開始，東風(fēng)特汽銷售收入也呈現(xiàn)出跨越式增長(zhǎng)：2007年5607萬(wàn)元，2008年8685萬(wàn)元，2009年2.3億元，2010年2.75億元。
從改裝品質(zhì)到售后服務(wù)，東風(fēng)特汽在合作伙伴中贏得良好口碑，青海煜展公司是一家專門以經(jīng)營(yíng)東風(fēng)商用車為主業(yè)的汽車經(jīng)銷服務(wù)企業(yè)，2010年，該公司共銷售東風(fēng)商用車2800余臺(tái)，包括大力神產(chǎn)品800余臺(tái)，其中85%以上由東風(fēng)特汽改裝。
眾所周知，青海的自然環(huán)境相對(duì)較差，特別是東風(fēng)大力神客戶的使用地多為高海拔、高寒冷的礦區(qū)，所以，這對(duì)改裝車的穩(wěn)定性、可靠性、安全性的要求更高。而東風(fēng)特汽沒(méi)有讓用戶失望，從沙石料運(yùn)輸?shù)借F路、高速公路建設(shè)工地，從煤礦基坑剝巖到格爾木鹽湖鉀肥的生產(chǎn)工地，到處都能看到特汽改裝車大力神的身影。青海煜展公司人堅(jiān)信，在2011年玉樹地震災(zāi)后重建大會(huì)戰(zhàn)中，由東風(fēng)特汽改裝的大力神一定會(huì)成為主力軍。
青海煜展公司總經(jīng)理方虎說(shuō)，從改裝品質(zhì)到售后服務(wù)，東風(fēng)特汽在用戶心中樹立了良好的口碑。2010年，該公司銷售東風(fēng)大力神800余臺(tái)，位居全國(guó)第一，這一方面得益于東風(fēng)大力神底盤的大量改進(jìn)，另一方面也得益于東風(fēng)特汽的改裝支持。
山西呂梁順達(dá)汽車貿(mào)易有限公司與東風(fēng)特汽合作已有四年了。該公司總經(jīng)理劉軍這樣形容合作關(guān)系：“合作非常愉快，一年一個(gè)新臺(tái)階�！�2010年以來(lái)，各個(gè)改裝廠的資源非常緊張，盡管如此，東風(fēng)特汽嚴(yán)格按照順達(dá)貿(mào)易公司的訂單交付要求，近400臺(tái)重型自卸改裝車全部保質(zhì)保量地完成。
“東風(fēng)特汽改裝效率越來(lái)越高，品種也越來(lái)越豐富，最重要的是改裝質(zhì)量非常好。今年以來(lái)，由東風(fēng)特汽改裝的幾百臺(tái)車銷售出去，沒(méi)有接到任何改裝質(zhì)量問(wèn)題的投訴。今天參觀了東風(fēng)特汽新的生產(chǎn)陣地，我更加堅(jiān)定了與特汽合作的信心，相信特汽的產(chǎn)品在未來(lái)的市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力�！眲④娬f(shuō)。
啟動(dòng)新工廠建設(shè)項(xiàng)目，東風(fēng)特汽為未來(lái)精心布局，面對(duì)未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，東風(fēng)特汽的發(fā)展沒(méi)有停滯不前�；趯�(duì)未來(lái)改裝車市場(chǎng)的分析和東風(fēng)特汽發(fā)展的需要，2010年以來(lái)，東風(fēng)特汽在十堰市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)征地346畝，啟動(dòng)了新工廠建設(shè)項(xiàng)目。新工廠全部按照行業(yè)一流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，目前已經(jīng)進(jìn)入最后沖刺階段。到2011年2月份，年產(chǎn)兩萬(wàn)輛改裝車的新陣地將建成投產(chǎn)。
在新的生產(chǎn)陣地上，東風(fēng)特汽在做好自卸車的同時(shí)，還將大力開展專用車業(yè)務(wù)，在專用車市場(chǎng)中開拓一片天地。2010年以來(lái)，東風(fēng)特汽的專用車在海外市場(chǎng)銷售量實(shí)現(xiàn)500輛，預(yù)計(jì)2011年將突破1200輛。
厚積薄發(fā)，志存高遠(yuǎn)。在今后的發(fā)展中，東風(fēng)特汽將進(jìn)入一個(gè)全面發(fā)力、全面收獲的新時(shí)期。